上海動物園母親展館內餵奶 被指「禁止飲食」遭驅趕 園方事隔半月發聲明道歉︱Yahoo

上海動物園母親展館內餵奶 被指「禁止飲食」遭驅趕 園方事隔半月發聲明道歉︱Yahoo

上海動物園母親展館內餵奶 被指「禁止飲食」遭驅趕 園方事隔半月發聲明道歉︱Yahoo上海動物園母親展館內餵奶 被指「禁止飲食」遭驅趕 園方事隔半月發聲明道歉︱Yahoo

【Yahoo新聞報道】上海動物園早前一對夫婦帶着 10 個月大的嬰兒參觀,期間母親在科學教育館展廳一角用奶瓶餵奶,但被現場工作人員以「禁止飲食」為由勸阻,引發雙方爭執。園方昨日(30 日)發通告就事件道歉,承認處理方式欠妥,將加強服務意識和人文關懷。

綜合內地傳媒報道,茅先生夫婦 6 月 14 日帶着 10 個月大的嬰兒參觀上海動物園。由於孩子肚餓,夫婦在科學教育館展廳一角用奶瓶餵奶。由於館內有冷氣,且園內唯一的母嬰室位於大門外,需步行約 15 分鐘,當日氣溫高達 34 度,夫婦認為展館是較合適的地點。

然而,現場工作人員以「禁止飲食」為由勸阻,引發雙方爭執,過程中互相拍照,丈夫表示,曾目睹其他遊客在展館內喝水,質疑園方執行標準不一,又要求工作人員出示禁止餵奶的明文規定,但引述工作人員指責他們「不文明」。

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雙方在爭執過程中互相拍照。(申度新聞微博)

園方曾回覆工作人員毋須致歉

事後茅先生批評園方做法冷漠,不夠人性化,並向動物園投訴及要求道歉,並於 6 月 24 日收到回覆,園方稱工作人員依規履職,毋須致歉,並表示大門外設有母嬰室,遊客應前往該處餵嬰兒。

園方昨日發通告,承認工作人員服務意識不足,處理過程不當,對茅先生一家造成傷害,並對投訴處理不夠及時表達歉意。園方表示已與茅先生溝通並獲得諒解,將吸取教訓,完善服務設施和培訓,加強人文關懷。

根據《上海市母嬰設施建設和管理辦法》,旅遊休閒場所應設有便於出入的母嬰室,且大型公共場所應設多個獨立空間。

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夫婦二人決定在有冷氣的科學教育館內一角使用奶瓶餵奶。(申度新聞微博)
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內地傳媒報道,該母嬰室設備簡陋,僅設有嬰兒護理台、洗手盆及垃圾桶等基本設施。(申度新聞微博)
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